フォンデスクは英語などの外国語にも対応してくれるの？

2024年5月23日

最近、日本にも海外の方が増え、英語でコミュニケーションを取る機会も多くなってきていますよね。

なかには、顧客に海外の方が増えてきている会社もあるかもしれません。

電話代行サービスフォンデスク(fondesk)の導入を検討している方のなかには、「英語で電話対応もしてくれたら便利なのに」と考えている方も多いのではないでしょうか。

残念ながら、フォンデスクは日本語のみの対応で、英語を含むすべての外国語には非対応です。

ただし、オペレーターは通知ツールに「外国語を話す方からのお電話でした」との共有をしてくれます。

発信者番号を確認し、必要に応じて対応をすることができるので、海外からの不要な電話に時間を割くこともありません。

海外からの電話にお困りの方は、この記事を参考に導入を検討してみてくださいね。

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フォンデスクでは外国語の対応はできない

フォンデスクは、英語を含む外国語での着信があった場合、日本語で外国語を話せない旨を伝え電話を切る対応になります。

ツールに通知される受電報告には「外国語を話す方からのお電話でした」という通知が届きます。

発信者番号を確認し、折り返し対応が必要な方からの電話の場合は折り返し対応しましょう。

フォンデスクの料金プラン、支払い方法

フォンデスクの料金プランは1種類のみなのでとてもシンプル。

基本料金 (月額)	従量料金電話1件あたり
10,000円	50件目まで 0円　51件目以降 200円

初期費用
- 電話代行サービスにはよくある導入一時金や加盟料はありません。初期費用は0円です！
月額基本料
- フォンデスクは月額基本料が10,000円。とってもリーズナブルですよね。電話代行サービスの料金のなかでも最安値の水準です。
従量料金
- もし50件を超えたら、1件につき200円かかります。なので、できるだけ50件を超えないように利用するのがオススメ！月額基本料と合わせた料金が、月の使用料となります。
無料トライアル
- 今なら14日間お試し0円で利用することができます！期間内で解約すれば料金はかからないので、試すなら今がチャンスですね。
解約時の手数料など
- 解約金も一切不要。0円で利用をやめることができます。
支払い方法
- クレジットカード払いとなります。
- Visa/ Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover に対応しています。

支払いスケジュールについて

有料プランの開始から1ヶ月ごとに、登録したクレジットカード宛に請求されます。

精算サイクルは秒単位
(4月15日12時45分30秒に開始した場合、翌月の5月15日12時45分30秒)

精算日がその月にない場合は、その月の最後の日が精算日になります
(1月31日 14時30分30秒に利用開始した場合、翌月の精算は2月28日【うるう年の場合は2月29日】の14時30分30秒 )

例えば月に70件の電話対応が発生した場合、10,000円＋200円×20件=14,000円(税別)となります。