ランサーズで電話代行サービスを依頼してもいい？料金や安全性について

2024年7月24日

電話代行サービスを現在検討している人にとって、最も気になる点といえばやはり料金ですよね。

やはり、できるだけコストは低く抑えつつ導入したい…！

そんな方の選択肢の一つとして、ランサーズなどクラウドソーシングサービスを利用すれば安く済むんじゃない？と考えている方もいるかもしれません。

確かに会社ではなく個人で仕事を請け負っている人にお願いすれば、融通も効きそうだしコストも抑えられそうですよね。

結論からいうと、ランサーズに出している料金を見てみると、正規の電話代行サービスと比べてもそこまで安いわけではなく、むしろ高いです。

そして何より信頼性の低さが気になりました。

ランサーズでお願いしたけど、仕事をちゃんとこなしてくれなかった、といった事態になれば元も子もありません。

高い信頼性と確かな品質があり、かつできるだけ安く抑えて電話代行サービスを導入したい人は、フォンデスク(fondesk)がオススメです！

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電話代行サービスは専門会社に頼んだ方がいい

電話代行サービスを個人で請け負っている人はランサーズにもいます。

ただし、めちゃくちゃ安い！というわけではなく、電話代行会社と比較してもあまり変わらない、むしろ高いのでは…？と調べていて感じました。

例えばランサーズで、電話代行で調べて上位表示された案件です。

電話代行サービス単体ではほとんどなく、「オンライン秘書」の作業内容の一つとして出されている方がほとんどでした。

「いろんな作業もしてくれて、月額ならお得なのでは？？」と感じた方、少しお待ちください。

この金額、月ではなく1日単位の料金でした。

なので1ヶ月導入するだけで、少なくとも20〜30万円のコストがかかるんですね。

なので電話代行のみをお願いしたい場合は、専門の会社に頼む方が高品質なので安心です。

他にも専門会社とランサーズ(クラウドソーシング)の項目表で比較できるようにしたので、参考にしてみてください。

項目	専門会社	ランサーズなどのクラウドサービス
料金	○ 月額契約や通話ごとの料金が発生。不要なカスタマイズをしなければ、導入しやすい料金の会社もある。	△ 料金は専門会社より高くなる場合が多い。フリーランスなので、交渉次第で柔軟に対応してもらえる可能性あり。
信頼性と品質	◎ 高い信頼性と品質。専門トレーニングを受けたスタッフが対応し、一定の品質が保証されている。サポート体制も整っていることが多い。	△ 個人のスキルや経験によるばらつきが大きい。高品質な対応をしてもらえる場合もあるが、信頼性に欠ける場合もある。
柔軟性	△ 一定の契約条件に基づいてサービスが提供されるので、柔軟性には限りがある。急な変更や特殊な要望に対応できるかは契約内容による。	○ 個人との直接交渉が可能なため、柔軟に対応してもらえることが多い。急な変更や追加の要望にも応じやすい。
法的な保証と責任	◎ 契約に基づき、法的な保証や責任が明確に定められているのでトラブル時も安心。	△ 法的な保証や責任の範囲は個別契約による。トラブル発生時には、個人対個人の問題解決が求められることが多い。

専門会社に頼む大きなメリットは、やはり信頼性。

個人同士のやり取りは、トラブルが起きる可能性が会社と比べてもかなり高いです。

個人に頼むメリットでいうと、期間や料金を柔軟に対応してもらえる場合があること。

それでも頼みたい期間がキッチリと決まっている場合は、やはり専門会社のサービスを導入する方が間違いありません。

フォンデスクは月10,000円で導入できます。

ランサーズを見てみてもどのユーザーも月額10,000円以上はします。カスタマイズやオプションをつけるとそれ以上に。

となるとやはり、フォンデスクを選んだ方が満足度は高いでしょう。

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フォンデスクの料金について

電話の一次取次だけ対応してくれればいい、という方は、プロのオペレーターが対応してくれる「フォンデスク」がオススメです。

特に注目して欲しいのがその安さ。

基本料金 (月額)	従量料金電話1件あたり
10,000円	50件目まで 0円　51件目以降 200円

基本料金10,000円で導入できるのは、他の電話代行サービスと比べても業界最安値です。

51件目以降は200円加算される料金システムです。

煩雑な料金プランのカスタマイズもないので、決める手間、選ぶ手間も一切ないですよ。

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支払いスケジュールについて

有料プランの開始から1ヶ月ごとに、登録したクレジットカード宛に請求されます。

精算サイクルは秒単位
(4月15日12時45分30秒に開始した場合、翌月の5月15日12時45分30秒)

精算日がその月にない場合は、その月の最後の日が精算日になります
(1月31日 14時30分30秒に利用開始した場合、翌月の精算は2月28日【うるう年の場合は2月29日】の14時30分30秒 )